Política de reembolso dos serviços editoriais
Quando o cliente pode pedir o dinheiro de volta, em quanto tempo o valor retorna e o que acontece quando o serviço já começou.
Loot Notícias Mídia Digital Ltda.
CNPJ 38.527.914/0001-60, com sede em Fortaleza, Ceará.
5 de novembro de 2026
Vale para propostas aceitas depois desta data.
Cancelamento antes de começar
Se você cancelar o serviço antes de a redação começar o trabalho, devolvemos 100% do valor pago. Consideramos que o trabalho começou quando um redator abre o material enviado ou agenda a conversa inicial.
O pedido de cancelamento deve ser feito por e-mail, com o nome do estúdio e o serviço contratado. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.
Cancelamento depois do início
Quando o trabalho já começou, descontamos o que foi feito. Se o redator jogou o título e escreveu parte do texto, cobramos pela etapa concluída e devolvemos o restante. A proposta informa os valores de cada etapa.
Reviews e entrevistas publicados não são reembolsáveis, porque o conteúdo já foi entregue. Podemos corrigir fatos incorretos, conforme descrito nos termos de uso.
Quando a falha é nossa
Se não cumprirmos o prazo combinado por mais de cinco dias úteis, o cliente pode pedir reembolso integral da etapa atrasada. Também devolvemos o valor se não conseguirmos testar o jogo por problema técnico da nossa parte.
Se o jogo travar por problema da build, avisamos antes de começar a escrever. O cliente pode enviar outra versão ou cancelar sem custo.
Como pedir
Envie e-mail para [email protected] com o assunto 'Reembolso' ou use o formulário de contato. Responderemos em até dois dias úteis com a decisão e o prazo.
Se a solicitação for aprovada, o valor retorna pelo mesmo meio usado no pagamento. Transferências bancárias são devolvidas à conta de origem.
Casos especiais
Assinaturas de vitrine semanal podem ser canceladas com 7 dias de antecedência. Vagas já publicadas não são devolvidas. Coberturas de lançamento com data alterada pelo estúdio seguem a regra de reagendamento descrita na página do serviço.
Os valores de cada serviço estão na página de preços. Em caso de dúvida, tire pelo canal de atendimento antes de contratar.
Resumo dos prazos
Pedido de cancelamento antes do início: 100% de reembolso em até 10 dias úteis. Pedido depois do início: reembolso proporcional à etapa não executada.
Atraso de nossa parte superior a cinco dias úteis: reembolso integral da etapa atrasada. Conteúdo publicado: sem reembolso, com direito a correção de fatos.
Como o dinheiro volta
Mesmo meio de pagamento
O valor retorna pelo meio que você usou.
Prazo de 10 dias úteis
Contados a partir da aprovação do pedido.
Comprovante
Enviamos o comprovante do estorno por e-mail.
Registro do pedido
Guardamos o histórico do pedido por 24 meses.
Precisa pedir reembolso?
Conte o que aconteceu e qual serviço foi contratado. A redação responde em até dois dias úteis.
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